TT Teknoloji Tamir Edilemeyen Scooter İçin Yetkili Servis İade Onayı Verdi, Satıcı Reddetti

15.01.2024 tarihinde internet üzerinden Nautica Drive c500 Elektrikli Scooter satın aldım. Temmuz ayının başında ürünüm tam dolu şarj olmasına rağmen 500 metre bile gitmeden kendi kendine kapanmaya başladı. Aynı sorun defalarca tekrar edince ürünü yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis, ürünün tamir edilmesinin mümkün olmadığını, bu nedenle iade onayı verdiklerini hem sözlü olarak hem de sistemde “iade onayı verildi” şeklinde belirtti. Ancak ürünün satıcısı olan firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisi olmadığını söyleyerek iade alamayacaklarını ilettiler.

Kendi yetkili servisi tarafından tamir edilemeyen ve iade onayı verilen bir üründe, firmanın ürünü sahiplenmemesi ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili servisin iade onayına rağmen tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.