TT Teknoloji Garanti Süresindeki Diş Fırçasına 300 TL Servis Ücreti İstemesi

Polosmart marka şarjlı diş fırçamı yaklaşık 8 ay önce aldım, ürün arızalandığı için daha önce servise göndermiş ve yenisi ile değişim yapılmıştı. Ancak değişimden gelen bu diş fırçası da kısa süre içinde tekrar bozuldu.

Ürünü bu kez TT Teknoloji servisine gönderdiğimde, garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen benden 300 TL servis ücreti talep edildi. Oysa diş fırçasının sıfır satış fiyatı da yaklaşık 300 TL civarında. Hem ürünün defalarca bozulması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için sıfır fiyatına yakın bir servis ücreti istenmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TT Teknoloji’den gelen mesajda da 241947 referans numaralı ürün için 300 TL servis ücreti ödenmesi gerektiği belirtiliyor, ayrıca daha önceki işlem için 219356 referans numarası verilmişti. Garanti süresi devam eden ürünüm için benden ücret talep edilmeden tamir edilmesini ya da ayıplı ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.