İptal Talebine Rağmen Otomatik Yenilenen Sigorta Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti

Geçen sene eşim ve kızım adına tss Sigorta’dan 287584 numaralı Bireysel Tam Katılım Sağlık Sigortası (tss) poliçesini yaptırdım. Poliçenin bir yılı dolduğu için 14.12.2025 tarihinde otomatik yenileme işlemi tanımlıymış. 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak otomatik yenileme istemediğimi, poliçenin süresi bitince sonlandırılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebim doğrultusunda sigortanın otomatik yenilenmeyeceğini onayladı.

Ancak 15.12.2025 tarihi itibarıyla poliçenin buna rağmen otomatik yenilendiğini ve kredi kartımdan 4.991,50 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma dönüş yapılmamakta ve muhatap bulamamaktayım.

Hem açıkça iptal talebimi iletmeme rağmen yenileme yapılması hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve kızım adına oluşturulan bu sigortanın acilen sonlandırılmasını ve 15.12.2025 tarihinde kartımdan çekilen 4.991,50 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.