Satın Aldığım Nostaljik Radyo Açma Düğmesi Çalışmıyor: Değişim Talebi

22.06.2026 tarihinde trtmarket.com üzerinden babama doğum günü hediyesi olarak nostaljik radyo satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde, babamın doğum gününde açıldığında, açma kapama düğmesinin çalışmadığını fark ettik. Sıfır olarak aldığım ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen TRT Market’i arayarak bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Bana bir kargo kodu vererek ürünü göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma “Paylaşmış olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Üretici firma 20 iş günü içerisinde size dönüş yapacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesajdan, ürünün değişim yerine doğrudan servise tamir için yönlendirildiğini anladım.

Ben bu ürünü tamir görmüş olarak geri almak istemiyorum. Sıfır diye satın aldığım bir radyonun, daha hiç kullanılmadan arızalı çıkması ve servise gitmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Manisa Akhisar’da kullanmak üzere aldığım ve 872KW6578N numaralı siparişe ait bu nostaljik radyonun, tamir edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün bire bir yeni ürünle değişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.