Bozuk Ve Çürük Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sayın Şule Hanım, Tropikal Antalya Shopier üzerinden verdiğiniz 1.168,90 TL tutarındaki siparişinizin (Sipariş No: 5495***62) ürünlerinin bozuk ve çürük gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizi DHL Kargo ile zamanında teslim almanıza rağmen, ürünlerin bu şekilde elinize ulaşması kesinlikle kabul edilemez ve beklentilerinizi karşılamamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeye çalıştığınızda geri dönüş alamamanız ve Instagram yorumlarınızın silinmesi nedeniyle bir muhatap bulamamanız da sizlere ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumun sizi ne kadar yorduğunu anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda "Müşteri Memnuniyeti Takibi" kapsamında hareket ediyoruz. İade işleminizi **hemen başlatıyoruz**; en kısa sürede iade tutarının hesabınıza yansıtılması için gerekli adımları atacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden sizinle iletişimde kalacağız ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreç boyunca yanınızda olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi