to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Çürük Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Tropikal Antalya Shopier üzerinden 1.168,90 TL tutarında tropikal meyve siparişi verdim. Sipariş numaram: 5495***62. Ürünlerim DHL Kargo ile Antep adresime dün teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ürünlerin bozuk ve çürük olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine Tropikal Antalya Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da siliniyor, bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bozuk ve çürük gelen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tropikal Antalya Shopier üzerinden yaklaşık 1200 lira tutarında tropikal meyveler ve avokado siparişi verdim. 16 Ekim 2025 tarihinde siparişim Gaziantep adresime teslim edildiğinde ürünlerin çoğunun bozuk ve çürük olduğunu gördüm. Ürünler zaten çok geç kargolandı, firma ise kaliteli ürün göndermek için beklettiklerini belirtti. Ancak buna rağmen elime ulaşan ürünlerin durumu çok kötüydü.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla iletişime geçtim, defalarca yazılı olarak şikayetimi ilettim ve bozuk ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Fakat günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da firma tarafından siliniyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Şule Hanım, Tropikal Antalya Shopier üzerinden verdiğiniz 1.168,90 TL tutarındaki siparişinizin (Sipariş No: 5495***62) ürünlerinin bozuk ve çürük gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizi DHL Kargo ile zamanında teslim almanıza rağmen, ürünlerin bu şekilde elinize ulaşması kesinlikle kabul edilemez ve beklentilerinizi karşılamamıştır. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeye çalıştığınızda geri dönüş alamamanız ve Instagram yorumlarınızın silinmesi nedeniyle bir muhatap bulamamanız da sizlere ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumun sizi ne kadar yorduğunu anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda "Müşteri Memnuniyeti Takibi" kapsamında hareket ediyoruz. İade işleminizi **hemen başlatıyoruz**; en kısa sürede iade tutarının hesabınıza yansıtılması için gerekli adımları atacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden sizinle iletişimde kalacağız ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreç boyunca yanınızda olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konu hakkında e devlet aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilirsiniz ilgili firma hakkında. Kendi ilinizden sonuçlanıp karar PTT aracılığıyla ulaştırılıyor. Bana ücret iadesi uygun görülmüş