Uçuş Biletimde Soy İsim Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Trip.com üzerinden 13.04.2026 tarihinde saat 03.55’te Konya’dan İstanbul’a olan uçuşum için aldığım bilette soy isim değişikliği yapılması gerekiyor. Sabah saat 11.00’de bu talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tarafıma mail atıldı, bunun üzerine toplamda 3 kez daha aramama rağmen yine dönüş alamadım.

Mailde saat 18.00’de aranacağım belirtildi, belirtilen saatte aranmadım. Ardından bu kez saat 20.00’de aranacağım söylendi, ancak uçuşum gece olmasına rağmen biletimdeki soy isim sorunu hâlâ giderilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. 42DP9J PNR kodlu, yaklaşık 1.370 TL ödeyerek satın aldığım biletimin üzerindeki soyismin acilen düzeltilmesini ve uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin hemen tamamlanmasını talep ediyorum.