Habersiz Cihaz Yenilemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İki yıl önce aldığım cihazın, bilgim dışında yenilenip tarafıma fatura edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Sonunda muhasebe ile görüştüm ve cihaz yenilemesi yapıldığını söylediler. Neden haberim olmadan böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, farklı bir bölüme aktarıldım. Orada çalışan B**** isimli kişi ise telefonu yüzüme kapattı. Yaşadığım bu süreçte Trio Mobil’den aldığım hizmetten memnun kalmadım ve çok pişman oldum. Aboneliğim devam ettiği sürece kullanmak zorunda olsam da kesinlikle memnun değilim.