Triada Otel Deluxe Bungalovda Temel Eksiklikler Ve Hizmet İhmali

13 Temmuz sabah giriş, 14 Temmuz sabah çıkış olacak şekilde Triada Otel Büyükada’da Deluxe Bungalov tipinde konaklama yaptım. Konaklama süremiz boyunca ne yazık ki birçok eksiklikle karşılaştık ve genel olarak beklentilerimizin oldukça altında bir deneyim yaşadık.

Odamızın banyo kapısı kapanmıyordu ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Oda temizliği de yeterli değildi. Odada iki kişi konaklamamıza rağmen yalnızca tek fincan bulunuyordu. Ayrıca havlu askılığı, şampuan ve bazı temel ekipmanlarda da eksikler mevcuttu.

Bu eksikleri resepsiyona ilettiğimizde tamamlanacağı söylendi ancak konaklamamız boyunca hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileştirme olmadı. Resepsiyon ekibinin de misafir memnuniyeti konusunda yeterince ilgili ve çözüm odaklı olmadığını gördük.

Kahvaltıda ise uzun süre ekmek gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu da tesisin genel organizasyonu ve hizmet kalitesi açısından bizde olumsuz bir izlenim bıraktı.

Rezervasyonumu resepsiyonu arayarak, kendi adım olan Osman T*** ismiyle yaptım ve bu konaklama için toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız aksaklıklar ve ilgi eksikliği nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim. Bu nedenle otel yönetiminden yaşananlar için bir açıklama ve özür ile birlikte tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir deneyim yaşamamak adına tesisi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.