Trendyolmilla "İade Etmek İstediğiniz Ürün Paketten Çıkmadı" Sorunu

Trendyolmilla üzerinde birkaç kıyafet siparişi verdim. Trendyol Express üzerinden 2 teslimat olarak geldi. 2 teslimattan da üzerime olmayan kıyafetleri paketleyerek yine Trendyol Express üzerinden iade ettim. İadelerimden 1 tanesi "Ürününüz paketten çıkmamıştır. Gönderdiğiniz kargo firmasıyla iletişime geçiniz." denilerek reddedildi. Canlı desteğe bağlanarak sorunu anlatmama rağmen bana aynı cevabı verdiler. "Size paketin açık ya da yırtık geldiğine dair bir belge tutuyor musunuz? Kargo şirketiyle ne için konuşmam gerekiyor sonuçta paketin geri kalanı elinizde? " dememe rağmen yine kargo şirketiyle konuşmamı söylediler. Şirketin kendi kargo şirketiyle sorunlarını çözemeyip, müşteriye iş yüklemeleri takdir edersiniz ki kötü bir izlenimdir. Bu kısmı şaşırtıcı bulup web üzerinden siparişlerime baktığımda iade kargo firmasının "Aras Kargo" olarak gösterildiğini, biraz daha derinliklerine baktığımda Trendyol destek ekiplerinin Trendyol Express yerine Aras Kargo'ya paketimi sorup haliyle öyle bir paket sistemlerinde bulunmadığı için destek talebimi de reddettiklerini gördüm. Tekrar canlı desteğe bu konuyu anlatıp gerekli ekran görüntülerini gösterdiğimde yardımcı olmayıp, kargo şirketiyle konuşmamı söylediler (? ). Trendyol Express'e yazdığımda onlar da haliyle paketi teslim ettiklerini yazmışlar. Sonuç olarak ne ürün elimde ne de param. Ya çok pahalı bir şey sipariş etseydim? Şirket güvenilirliğini nasıl koruyorsunuz?