İade Kod Karışıklığı Nedeniyle Kayıp Takımın Takibi Ve Teslimatı Gerekiyor

4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Homeside adlı satıcıdan 3’lü dekor ürünü, yine aynı gün Trendyolmilla’dan da 1.084 TL tutarında bir takım satın aldım. Homeside’dan aldığım 299 TL’lik ürünü beğenmediğim için iade kodu oluşturdum, Trendyolmilla’dan aldığım takımı da 6 Mart’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak kargo görevlisi iade kodlarını karıştırdığı için paketler yanlış ürünlerle gönderildi.

299 TL’lik dekor ürünü Trendyolmilla’ya gitmesi gerekirken satıcıya ulaştı ve tarafıma geri gönderildi, fakat Trendyolmilla’dan aldığım takım 9 Mart’tan beri kargo takipte hareketsiz görünüyor ve ortada yok. Trendyolmilla sipariş numaram 11015152111, Trendyol sipariş numaram ise 11014131644’tür. Kaybolan ürünle ilgili üç defa kayıt açtım, ancak her seferinde “kargo teslim edildi” denilerek kayıtlar sonuçlandırılmadan olumsuz kapatıldı; buna rağmen satıcıya teslim edilen bir ürün yok.

Kaybolan takımın yerinin tespit edilerek bir an önce Trendyolmilla’ya ulaştırılmasını, yanlış ürün gönderildiği için sürecin incelenmesini ve ürünlerimin doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.