Eksik Ürünler İçin İade Talebi Ve Trendyol’un Sorumluluk Reddi

Trendyol Milla üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde, 11029784236 numaralı siparişimle toplu olarak birçok ürün satın aldım.
Siparişlerim iki ayrı paket halinde Aras Kargo ile teslim edildi.
İade sürecine geçmeden önce ürünleri kontrol ettiğimde, Açık Mavi Regular Fit Esnek Kumaş Jeans Kot Pantolon ile Antrasit-Gri 2'li Paket %100 Pamuk Uzun Kol Regular Penye ürünlerinin pakette hiç olmadığını fark ettim.

Eksik ürünler için Trendyol Milla destek hattına ulaştığımda, sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylediler ve sorumluluğu kargo firmasına yönlendirdiler.
Kargo firması tek bir paketin içindeki eksik ürünleri nereden bilecek, buna rağmen Trendyol herhangi bir çözüm üretmedi ve eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesini de yapmadı.

Karşılığını hiç almadığım toplamda 456,16 TL ve 611,85 TL tutarındaki bu iki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Stok ve paketleme kontrolünü doğru yapmayan, sorumluluğu sürekli başka tarafa atan bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildim ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.