Eksik İade Ürünü İçin Kanıt Sunulmaması Ve İade Reddi

Trendyolmilla markasından Trendyol üzerinden aldığım birkaç ürünü tek kargo paketi içinde eksiksiz şekilde iade ettim. Tüm ürünleri aynı pakete koyup kargoya verdim. Birkaç gün önce ulaşan iademle ilgili olarak bugün, paketten bir ürünün çıkmadığı gerekçesiyle iademin kısmen reddedildiği bilgisi verildi. Eksik olduğu iddia edilen ürünün bedeli yaklaşık 600 TL civarındaydı ve bu ürün için iade işlemi yapılmadı.

Ben iade paketimi hazırlarken tüm ürünleri tek seferde aynı pakete koydum, dolayısıyla içinden bir ürünün eksik olması bana göre mümkün değil. Eğer paket açıksa hepsi gider ya da hiçbiri gitmezdi, tek ürünün eksik olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kamera kaydı, fotoğraf ya da somut bir kanıt sunulmadı.

Sipariş numaram 2000477242248 olup, itiraz ederek yeniden inceleme talep ettiğimde de başvurumun direkt reddedileceği, yeniden inceleme yapılmayacağı söylendi. Hem iddia edilen eksik ürün için kanıt paylaşılmaması hem de tekrar inceleme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan, iade sürecine ait kamera kayıtları veya benzeri somut kanıtların paylaşılmasını, gerçekten eksik bir ürün yoksa yaklaşık 600 TL tutarındaki bedelin de diğer ürünlerle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.