Beden Büyük Pantolon İçin Değişim Talebi 15 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Trendyolmilla’dan aldığım pantolonu bedeni büyük geldiği için hiç kullanamadım. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve hiçbir şekilde kullanılmamış durumda. Ürünüm 21 Şubat’ta teslim edildi, ben de bedeni büyük olduğu için değişim talebinde bulundum.

Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapmayacaklarını söylediler. Ürünü kullanamamama ve etiketinin üzerinde olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu pantolon için beden değişimi talebimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek istisnai olarak kabul edilmesini ve uygun bedenle değişimin yapılmasını rica ediyorum.