Yanmış Döner Ve Sürekli Reddedilen İade Talepleri

7 Şubat günü saat 17.18’de Trendyol Yemek üzerinden Diyarbakır’daki Hey Döner’den “ikili döner” siparişi verdim. Gelen ürünün büyük kısmı yanmıştı, ekmekle birlikte ciddi şekilde yanık olduğu için kesinlikle tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden tam 7 kez iade talebi oluşturdum ancak her seferinde talebim “yeterli sebep değil” denilerek reddedildi. Ürün gözle görülür şekilde yanmış olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi benimle dalga geçiliyormuş hissi verdi. Hatta ürünün ne kadar yanık olduğunu görmeleri için gelip ürünü alabileceklerini söylediğimde, böyle bir imkanlarının olmadığını belirterek yine yardımcı olmadılar. Mağduriyetimi anlatarak her yere şikayet edeceğimi söylediğimde ise, gayet umursamaz bir tavırla “edin” şeklinde cevap verildi ve kesinlikle geri dönüş sağlanmadı.

Hem parasını ödediğim ürünü yiyemedim hem de 7 kez talep açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 10943492661 numaralı bu sipariş için ödediğim 275 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve şikayetimin bir an önce dikkate alınarak yayımlanmasını istiyorum.