Yanlış Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Reddi Ve İlgisiz Yaklaşım

15 Nisan günü Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten toplam 675 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün içinde, farklı saatlerde iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişimde bana tamamen başkasının siparişi teslim edildi. İkinci siparişim ise uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiç elime ulaşmadı.

Bu yaşananların üzerine uygulama üzerinden para iadesi talebi oluşturdum ancak talebim, aynı gün içinde iki kez iade talebi olduğu gerekçesiyle reddedildi. Hem yanlış sipariş getirilmesi hem de hiç teslim edilmeyen bir sipariş için para iadesi yapılmaması ve bunun üzerine “yasal hakkınızı kullanın” denilmesi bana karşı tamamen ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım gibi geldi.

Yanlış ve teslim edilmeyen siparişlerim için toplam 675 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.