to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Ürün yanlış geldi. Ben üç defa iade istedim, reddettiler. Neymiş, üyelik kapsamında birden fazla iade talep etmişim ama ben resim kanıtı ilettim.
Et döner istedim, tavuk gelmiş.
Combo paket istemiştim; sadece patates geldi ve ben asistanla konuştum. İadem yapılmıyor, mağdurum. Ürünlerimin eksik gelmesi benim suçum değil.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden Shabby restoranından 5 Mart tarihinde saat 20.10 civarında yaklaşık 308,99 TL tutarında waffle siparişi verdim. Gelen ürün hem içerik olarak çok yetersizdi hem de görselde vaat edilenle uzaktan yakından alakası yoktu. Tatlı neredeyse sadece muz ve çikolatadan ibaretti, son derece özensiz ve kötüydü. Yaşadığım sorunu göstermek için fotoğraf da çektim ve sisteme yükledim.
Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve ikinci kez aynı hayal kırıklığını yaşamama rağmen iade talebim sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimde birden fazla iade olduğu için sistemin otomatik red verdiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ürünler sorunlu geldiği için iade talebinde bulunmam benim hatammış gibi davranılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Hem bu siparişin ücretinin iadesini hem de Trendyol GO’nun, özellikle Shabby üzerinden verilen siparişlerde yaşanan bu kalite sorunu ve sistemin otomatik iade reddi konusunu incelemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Bugün tekrar yaşadım problem bana geri dönüş sağlamıyorlar zararımın karşılanmasını istiyorum
Üç kez iade talep ettim ancak reddedildi. Et döner yerine tavuk geldi, Combo pakette sadece patates vardı. Ayrıca bir waffle da eksikti. Şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Henüz tarafıma dönüş sağlanmadı
