Yanlış Fiyat Ve Böcekli Çiğköfte Nedeniyle İade Bekliyor

Trendyol Yemek üzerinden Yenikent Çoğlu isimli işletmeden 19 Ağustos tarihinde yaklaşık 270 TL tutarında çiğköfte siparişi verdim. Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle vermeme rağmen kapıya gelen tutar 570 TL olarak göründü, bu nedenle siparişi iptal ettik. Buna rağmen sipariş yine de getirildi, kurye “Buraya kadar getirdim, geri mi götüreyim? ” şeklinde konuşunca mecburen ürünü teslim aldık.

Çiğköfteyi açtığımızda yeşilliklerin üzerinde böcekler ve çamur olduğunu gördük. Hemen restoranı arayıp kuryelerini göndermelerini, ürüne bakmalarını ve iade istediğimi ilettim. Kurye tekrar geldi, ürünün üzerindeki böcekleri görünce kendisi de görüp ürünü iade aldı ve para iadesinin yapılacağını söylediler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen Trendyol üzerinden herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, hesabıma para iadesi yansımadı. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bu iade ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de hijyen açısından son derece problemli bir süreç yaşadım. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini ve ilgili restoran hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.