TrendYol Yemek'te Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Reddedildi

18 Şubat saat 18:01’de Trendyol Yemek üzerinden Kayseri Melikgazi Meysu AVM Burger King şubesinden, kredi kartıyla yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken eski adresimin açık kaldığını fark ettim ve hemen Trendyol müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, kuryeye ulaşmalarını, güncel adresimi iletmek istediğimi, aksi halde siparişin yanlış adrese gideceğini belirttim.

Bana, şu an kurye ile görüşemediklerini ancak kuryenin beni aramadan siparişi teslim etmeyeceği, merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra uygulamada siparişin teslim edildiği göründü. Ne kurye tarafından arandım ne de kapıma gelen oldu. Sipariş yanlış adrese teslim edilmiş, üstelik beni arayan, teslim kodu isteyen kimse de olmamış.

Daha sonra tekrar destekle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak ardından “ücret iade talebiniz reddedildi” şeklinde mesaj geldi. Hem siparişim yanlış adrese, beni hiç aramadan ve kod almadan teslim ediliyor, hem de bu durum ortadayken ücret iadem yapılmıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış adrese teslim edilen, hiç teslim almamış olduğum siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.