Trendyol Yemek’te Yanlış Adres Seçimi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

21 Şubat 2026 saat 20:37’de Trendyol Yemek üzerinden Dozze Coffee’den 299,99 TL tutarında ice Americano ve ice vanilya latte siparişi verdim. Uygulamada daha önce her siparişimde otomatik olarak “yakın adres” seçili olur ve konumuma göre en yakın adresime yönlendirme yapılırdı. Bu kez ise sistem, her zamanki gibi ev adresimi seçmek yerine siparişi iş yerime yönlendirmiş ve ben bunu sipariş verildikten sonra fark ettim.

Durumu hemen Trendyol Yemek üzerinden ilettiğimde, uygulamanın adres seçiminde bu kez farklı davranıp otomatik yakın adresi seçmediğini, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri bana maalesef yardımcı olamayacaklarını, sipariş iptali ya da ücret iadesi yapılamadığını söylediler. Uygulamanın önceki siparişlerdeki otomatik adres seçim davranışından farklı şekilde çalışması nedeniyle hem siparişimden hem de ödediğim ücretten zarar gördüm.

Trendyol Yemek uygulamasındaki bu adres yönlendirme hatası yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim 299,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.