Trendyol Yemek'te Kuryenin Kaba Üslubu Ve Keyfi Sipariş İptali

15.10.2026 tarihinde saat 19:10’da Trendyol Yemek üzerinden Enfes Tantuni’den vermiş olduğum 9742883201 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimin geç gelmesi üzerine önce restoranı aradım, onlar da gecikmenin kendilerinden değil, kuryeden kaynaklandığını söylediler.

Ardından kurye beni aradığında, geç kalmasıyla ilgili olarak “Neden geç geliyorsunuz? ” diye sordum. Kurye buna karşılık, benimle son derece ters ve kaba bir üslupla konuşarak “Benimle bu şekilde konuşamazsın, siparişini iptal ediyorum.” dedi ve kendi inisiyatifiyle siparişi iptal ettiğini söyledi. Daha sonra uygulamaya baktığımda siparişin aslında iptal edilmediğini gördüm ve iade talebini Trendyol Asistan üzerinden kendi çabamla ben oluşturdum.

Hem yaşadığım gecikme hem de kuryenin kullandığı üslup ve “siparişini iptal ediyorum” şeklindeki keyfi yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nedenle, ilgili kuryenin tespiti ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için, gizlilik ve KVKK kuralları çerçevesinde mümkün olan ölçüde, o siparişi getirmekle görevli kuryenin kimliğinin tarafıma netleştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili çalışma yapılmasını talep ediyorum.