Trendyol Yemek Ve Popeyes Siparişimde Bozulmuş Ve Yanlış Ürün, Yetersiz İade Ve Sağlık Riski

Ebru

112

12 Mart tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Çamçeşme Popeyes şubesinden vermiş olduğum 11044888046 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Gelen ürünler buz gibiydi, bariz şekilde kötü kokuyordu ve o kadar kuruydu ki yenilecek gibi değildi. Ürünler hâlâ evde duruyor, isteyen gelip kendi gözleriyle görebilir.

Siparişimde yan lezzet olarak acılı kanat olması gerekirken, onun yerine burgerin içine koyulan tavuktan göndermişler. Eğer görsele göre ücretlendirme yapılıyorsa, patates kızartmasının 70 TL, 2 parça acılı kanadın ise 105 TL olması gerekirken, bana yapılan açıklama ve iade tutarı bu mantıkla da uyuşmuyor. Üstelik bu gönderilen ürünler tüketilseydi sağlık açısından ciddi sorunlar yaşanabilecek bir durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden asistan ile iletişime geçip görselleri paylaştım. Ödediğim toplam tutar 415 TL olmasına rağmen sadece 62,30 TL iade edildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece görseldeki ürünler üzerinden kısmi iade yapılabileceği söylendi. Hem sağlıksız, kokan, buz gibi ve yanlış ürün gönderiliyor hem de ödediğim ücretin neredeyse tamamı bende kalıyor.

Ödemeyi kartla yaptığım 415 TL’lik siparişimin, ürünlerin tüketilemeyecek derecede kötü durumda olması ve yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle tamamının iadesini talep ediyorum. Popeyes ve Trendyol’un bu durumu dikkate alıp gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.