Trendyol Yemek Üzerinden Soğuk Ve Eksik Künefe, Nezaketsiz Yetkili Ve Yetersiz Çözüm

Trendyol Yemek üzerinden Ayıntap Künefe adlı işletmeden bugün saat 13.40 civarında sipariş verdim. Gelen ürün hem soğuktu hem de eksikti, 500 gram olarak teslim edildi. Ürün ne lezzet ne de sıcaklık olarak beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Durumu işletme yetkilisine ilettiğimde son derece nezaketsiz bir tutumla karşılaştım. Firma yetkilisi para iadesi yapamayacağını söyleyerek, benim isteğim üzerine ürün gönderebileceğini belirtti. Ancak gönderilen ürün de 750 gram olarak verdiğimiz siparişin kalan 250 gramını bile karşılamayan, miktar olarak yetersiz bir üründü. Hem hatalı ve özensiz bir servis yapılması hem de bu şekilde sorunun çözülmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Trendyol Yemek’le ayrıca bir görüşme yapmadım.

Ayrıca aynı gün akşam saat 20.30 civarında firma yetkilisi tarafından tekrar arandım ve bu görüşmede de son derece nezaketsiz ve rahatsız edici bir üslupla konuşuldu. Yaşadığım sorun çözülmediği gibi iletişim dili de müşteri olarak beni incitti.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili işletmeye gerekli uyarıların yapılmasını ve uygun görülecek şekilde cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer sorunları başka müşterilerin de yaşamamasını için bu işletmenin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 10897440503’tür.