Trendyol Yemek Puan Sistemi Değişikliğiyle İşletmemin Karlılığı Tehlikeye Girdi

Yaklaşık 2-3 hafta önce Trendyol Yemek sisteminde yapılan yeni düzenleme ile birlikte, “Geliştirme Merkezi” bölümündeki puanlarımızda ciddi bir düşüş yaşadık. Platin seviyesinde yer alırken, birden bire gümüş seviyesine geriledim. Platin seviyesine tekrar ulaşabilmek için yalnızca “reklam bakiyesi” yüklemem gerektiği ve bunun da her ay en az 4500 TL olarak ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Sistemde puan elde edip komisyon oranını düşürebilmek için para ödemeye zorunlu bırakılıyorum.

Gelecek ay için ödemem gereken komisyon oranı KDV dahil %38,52 olacak. Bu durum, işletmemin kârlılığını olumsuz etkiliyor ve sürdürülebilirliğimizi zora sokuyor.

Sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum fakat “sistemin bu şekilde olduğu” ve herhangi bir işlem yapılamayacağı yanıtını aldım.

Komisyon oranlarının düşürülmesi, puanlama sisteminin daha adil ve erişilebilir hale getirilmesi ve reklam bakiyesi zorunluluğunun kaldırılması gibi konularda Trendyol’dan çözüm bekliyorum.