Trendyol Yemek Kurye Teslimatında Kimlik Ve Ehliyet Sorunu İle Yaşanan Saygısız Davranış

22.12.2025 sabahı saat 08.00 civarında Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişimde kurye plazaya geldi olarak görünmesine rağmen, kendisi kimlik kartı olmadığını söyleyerek beni aşağıya çağırdı. Plazalarda genellikle kimlik bırakılması gerektiğini, bir kuryenin de bunu bilmesini beklediğimi belirttim. Bunun üzerine ehliyetini bırakmasını rica ettim, ancak hem kimliğinin hem ehliyetinin yanında olmadığını söyledi.

Ben de motor kullandığı için ehliyetinin neden yanında olmadığını sorduğumda, son derece saygısız bir tavırla bunun beni ilgilendirmediğini, almak istiyorsam almamı, istemiyorsam siparişi iptal edeceğini söyledi. Kendisine ehliyetsiz araç kullanmanın suç olduğunu, ismini vermesini ve polise şikayet edeceğimi söyledim ancak ismini paylaşmayı reddetti. Buna rağmen aşağıya indim, orada da benimle tartışmaya devam etti. Tekrar suç işlediğini ve ismini söylemesi gerektiğini ifade etmeme rağmen ismini söylemedi, ben de Trendyol’a şikayet edeceğimi belirttim.

Bana “Ne olur beni şikayet edin, zaten Trendyol da çok tınlardı.” diyerek alaycı bir şekilde konuştu. Ayrıca “Bakın şu an yağmur yağıyor, ben Starbucks değil Trendyol kuryesiyim, ben istemesem sizin siparişinizi getirmezdim.” şeklinde lütufkâr ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben de bunun onun işi olduğunu, yapmak istemiyorsa bu işi yapmaması gerektiğini söyledim, buna karşılık yine “Bu sizi ilgilendirmez.” cevabını aldım. Ben de yağmurda teslimat yapmasının da beni ilgilendirmediğini, istemiyorsa siparişi kabul etmemesi gerektiğini belirttim.

Yaşadığım saygısızlık ve üsluptan dolayı sinirlenerek asansöre yöneldim, kendi kendime söylenirken bunu duyup bana hakaret etti. O anda ne dediğini tam olarak anlayamadım ancak sonradan aslında bana küfrettiğini fark ettim. Olayı Trendyol’a da ilettim, hemen dönüş yapıp güvenlik biriminin ilgileneceğini, söz konusu kişinin sigortalı değil, anlaşmalı çalışan olduğunu belirttiler.

Şu anda en büyük endişem, bu kişinin iş adresimi biliyor olması sebebiyle bana zarar verebilme ihtimali ve bunun yarattığı korkudur. Bilinmesini isterim ki başıma bir şey gelirse, bu olay dışında sorun yaşadığım kimse yoktur. Daha önce de böyle bir tartışma yaşamamış olsam da, kuryelerin kimlik ve ehliyet getirmeme sorunu birçok kez başıma geldi. Ehliyetsiz araç kullanmak suç değil midir? Trendyol’un öncelikle bu kişi, ardından da ehliyetsiz şekilde dolaşan tüm kuryeler hakkında gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.