Trendyol Yemek İptal Edilen Sipariş İçin Gece Yarısı Kapıda Baskı ve Tehdit

Diyarbakır Bonavis üzerinden, Trendyol GO uygulamasını kullanarak bugün 1.450 TL tutarında kartlı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş "teslim edildi" olarak işaretlenmişti. Ürün elime geçmediği için siparişi iptal ettirdim ve ödemenin iadesi daha sonra hesabıma yansıdı.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen saat 22.00 civarında kurye kapıma geldi. Evde yalnız olduğumu ve 2 yaşında çocuğumun bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kurye benden ya ürünü almamı ya da ödemeyi yapmamı talep etti. Ardından kurye, telefonda konuşmam için bana bir telefon uzattı ve hattaki kişi son derece kaba ve baskıcı bir üslupla bağırarak "Dinlemek istemiyorum, ödemeyi yap, yoksa pazartesi hukuki işleme başvururuz" şeklinde konuştu.

Gece saatinde, üstelik sistem üzerinden iptal edilmiş bir sipariş için kapıma gelinmesi, baskı kurulması ve üslupsuz, tehditkar söylemlerde bulunulması beni ciddi şekilde korkutmuş ve mağdur etmiştir. Evde küçük bir çocukla yalnızken bu şekilde rahatsız edilmek ve psikolojik baskıya maruz kalmak kesinlikle kabul edilemez.

Yaşanan olayın hem Diyarbakır Bonavis hem de Trendyol GO kayıtlarında detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye ve telefonda kaba şekilde konuşan kişi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.