Trendyol Yemek İade Sorunu: 325 TL Eksik Ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz

Trendyol Yemek üzerinden vermiş olduğum #11231485064 numaralı siparişimde yaşadığım iade süreci ve müşteri temsilcileriyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bu siparişimde kupon kullanarak yaklaşık 325 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Normalde 450 TL’lik bir iade olması gerekirken tarafıma yalnızca 125 TL’lik kupon iadesi yapıldı, kalan tutar iade edilmedi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve 3–4 farklı temsilciyle konuşmama rağmen sorunum çözülmedi; hatta önceki temsilcilerin hiçbiri tarafıma bir bildirim bile açmamış. Ancak en son görüştüğüm müşteri temsilcisi Ö*** Hanım, konuyla ilgilenerek bir bildirim açtığını ve kısa süre içinde iadenin düzeleceğini söyledi. Yine de şu an itibarıyla süreç uzadığı için hem iade tutarı hem de önceki temsilcilerin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Görselleri ve konuşmaları aşağıya bıraktım; son konuştuğum temsilcinin diğer temsilcilerin bildirim dahi oluşturmadığını söylediğini görüyorsunuz. Zaten E****, E**** hanım (adını hatırlamadığım bir kişi) ve daha konuşma başlamadan konuşmayı sonlandıran E** Hanım hakkında gerçekten şikayette bulunuyorum. Gerekirse iademi yapmayın; 325 TL için buraya yazmıyorum, özellikle temsilciler hakkında yaşadığım olumsuz deneyim için buraya yazıyorum.

Bildirim dahi açmayan temsilcilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.