Trendyol Yemek Hijyenik Olmayan Açık Kutulu ve Soğuk Pizza İçin İade Reddi

Trendyol şikayeti... İademi onaylamadı. Haziran 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında pizza siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünün kutusunun ağzının komple açık olduğunu, etiketinin koparılmış olduğunu ve pizzanın buz gibi geldiğini gördüm. Kutunun ağzı açık geldiği için hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin oldum ve midem bulandı.

Paketin bu şekilde gelmesi nedeniyle kurye ürünü yolda açtı mı, içine herhangi bir müdahalede bulunuldu mu bilmiyorum ve bu belirsizlik yüzünden ürünü tüketemedim. Hijyen açısından kesinlikle uygun bulmadığım için pizzayı direkt çöpe attım ve durumu görselle birlikte ilettim.

Tüm bu yaşananlara rağmen Trendyol’a iade talebinde bulunduğumda talebim reddedildi. Hem hijyenik olmayan, ağzı açık ve buz gibi gelen bir ürünü yemek zorunda bırakılmam, hem de çöpe attığım ürünün ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi adil değil. Yemediğimiz, çöpe atmak zorunda kaldığımız ürünün parasını ödemek zorunda bırakılmamaya çalışıyorum.

Bu nedenle söz konusu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyor, yaşanan bu hijyen ve hizmet sorunu nedeniyle Trendyol’dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.