to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Trendyol GO üzerinden Tavada İz Bırak (kumpir mood) restoranından 12.37’de yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin 30–40 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık bir saat sonra, 13.30 civarında tarafıma teslim edilmeye çalışıldı. Çalıştığım yer banka olduğu için öğle aram sınırlıydı ve bu saate gelen bir yemeğin benim için hiçbir anlamı ve kullanımı kalmamıştı. Burada özellikle belirtmek isterim ki, yaşanan gecikmenin kurye kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.
Gecikme üzerine siparişi iptal etmek istediğimi ilettim; ancak tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı ve siparişin hazırlanıp bana geldiği bilgisi verildi. 358 TL tutarındaki ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdim ve bu tutarın, hizmeti zamanında alamadığım ve gelen yemeği kullanamadığım halde iade edilmeyecek olması beni mağdur etti.
Hem teslimat süresine uyulmaması hem de müşteri memnuniyeti gözetilmeden iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş için ödediğim 358 TL’nin Multinet kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşteriyi koruyacak daha adil bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
05 Ocak saat 17.50 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 876 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlanarak siparişimin hala teslim edilmediğini, ne zaman iptal edebileceğimizi sordum. Bana 8 dakika daha bekledikten sonra ...
2 Eylül Salı günü, Bahçelievler Kuyumcukent’teki adresime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10475960941). Siparişimi 12:25’te oluşturdum, 12:47’de kurye beni arayarak adresin yanlış olduğunu ve muhtemelen siparişin iptal olacağını söyledi. Ardından 12:52’de müşteri temsilcisi...
10:48'de online yemek siparişi verdim ve "12-1 arasın teslim istiyorum, mümkün değilse siparişi iptal edin". Nota, restoran siparişi hazırladıktan sonra dikkat etmiş olmalı ki 11:10'da arayıp "şimdi götürsek olur mu? " diye soruyorlar. Ben bunu istemediğimi ve iptal-iade istediğimi bildiriyorum. Bun...
11 Ekim Cumartesi günü saat 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden Pizza Coo’dan 657,25 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş No: 10586358755). Siparişimi her zamanki gibi ev adresime (Taşdelen, Çekmeköy, İstanbul) vermek isterken, sistemde adresim evimin hemen yakınındaki başka bir adrese ...
Bugün Trendyol GO üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki Arbys şubesinden saat 17:33’te yemek siparişi verdim. Siparişim tam bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve bir saat sonunda kendiliğinden iptal edildi. Böyle bir süreç hem zaman kaybı yaşattı hem de ma...
Yorumlar