Trendyol GO'da Kupon Kullanılamadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Trendyol GO üzerinden “YEMEK100” kuponunu kullanarak 375 TL tutarında yemek siparişi vermek istedim. Ancak kuponu uygulamaya çalıştığımda “Üzgünüz bu kod geçerli değil veya tükenmiş olabilir. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve indirimden faydalanamadım. Siparişi Kocaeli İzmit’te, Toros Dondurma adlı restorandan vermek istedim. Kuponun herhangi bir kısıtlaması veya şartı olup olmadığına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyu anlamakta zorlandılar ve alakasız yanıtlar verdiler, bu nedenle mağduriyetim giderilmedi.

Eğer kampanya bittiyse, kuponun uygulama ekranından kaldırılması gerekirdi. Bu şekilde sahte kampanya duyuruları ile müşteriyi yanıltmış oluyor. Trendyol GO’dan, yaşadığım sorunun nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını ve “YEMEK100” kuponunun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.