Teslim Edilmeyen Siparişlerde Tekrarlayan İade Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim çorba siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 saat önce vermiş olduğum 11132939698 numaralı siparişim hiç elime ulaşmadı, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, benzer bir sorunu ikinci kez yaşıyorum ve her iki siparişimde de ürün elime ulaşmadığı halde ücret iadesi alamadım. Durumu Trendyol Yemek canlı destek üzerinden ilettiğimde, siparişin “size özel sipariş” olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ne ürünü teslim aldım ne de siparişim iptal edilip ücreti iade edildi, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Teslim edilmeyen siparişlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.