Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddedilmesi

Bugün yaklaşık saat 11.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King Gebze Sultan Orhan şubesinden sipariş verdim. Siparişim hem gecikti hem de hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Yani ortada ne ürün var ne de hizmet, ama teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, daha önce iade işlemleri yaptığım gerekçesiyle reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece talep oluşturabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. 11327981732 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.