Sushico Restoranında Yemek Kartı Ödemesi Sorunu

Trendyol Yemek üzerinden Sushico’dan yemek kartımla sipariş vermek istiyorum; ancak 4 gündür sistemsel bir sorun nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Aynı yemek kartıyla Trendyol Yemek’te farklı restoranlardan sorunsuz sipariş verebilirken, yalnızca Sushico’da ödeme aşamasında sorun yaşıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yemek kartında sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine Edenred ile görüştüm ve tarafıma kartımda herhangi bir sorun olmadığı, kartın aktif ve kullanıma açık olduğu bilgisi verildi. Tüm bunlara rağmen Trendyol Yemek tarafında “sorun bildirildi, talep alındı” denilmesine karşın 4 gündür hiçbir çözüm üretilmedi; talebimin gerçekten işleme alınmamış gibi bir ilerleme göremiyorum.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu süreçte mağdur olmam nedeniyle Trendyol Yemek ve ilgili restoran tarafında gerekli teknik kontrollerin yapılarak Sushico’dan yemek kartımla sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.