Stok Hatası İle 1,5 Saat Beklettiği Burger King Siparişimiz İptal Edildi

27.03.2026 tarihinde saat 21.42’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. 9 yaşındaki kızımın canı patates kızartması çektiği için özellikle bu siparişi oluşturduk. Sipariş, uygulamada yaklaşık 45 dakika boyunca “yolda” olarak göründü, bu yüzden kızım uyumadan, sürekli ekrana bakarak bekledi.

Siparişimiz tam 23.05’te, yani yaklaşık 1,5 saat sonra “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bildirim aldık. Kızım hem uykusuz kaldı hem de canı çekerek boşuna bekledi, gecemiz resmen zehir oldu. Patates kızartması gibi temel bir ürün için stok hatası bahanesiyle bu kadar uzun süre müşteriyi bekletmek ve sonunda iptal etmek kabul edilebilir bir hizmet değil.

Bu süreçte hem zamanımız hem de akşam düzenimiz bozuldu. 11087459464 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, Burger King ve Trendyol Yemek’in bu tür mağduriyetler konusunda gereken önlemleri almasını ve bu kalitesiz hizmet anlayışının diğer müşteriler tarafından da görülerek gerçek memnuniyet oranlarının ortaya çıkmasını istiyorum.