Bir Saat Bekletilen Siparişin Aniden İptali Mağduriyet Yarattı

23.03.2026 tarihinde saat 19.35’te Trendyol Yemek üzerinden Burger King Oran şubesinden verdiğim sipariş, 1 saatten fazla bir süre boyunca teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yemeği beklerken, saat 20.51’de “11074518740 numaralı yemek siparişini operasyonel bir aksaklık nedeniyle gönderemiyoruz. Yaşadığın kötü deneyim için üzgünüz.” şeklinde bir mesajla siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Saatlerce aç bir şekilde, planımı ve programımı bu siparişe göre ayarlamışken, yalnızca “üzgünüz” denilerek siparişin iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnsanlar yemek siparişi verirken zamanını, açlığını ve planını buna göre ayarlıyor; buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilip sonunda tek bir mesajla iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Talebim herhangi bir para kuponu ya da benzeri bir jest değil, öncelikle bu sürecin ciddiye alınması, bu şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve benim yaşadığım mağduriyetin somut olarak giderilmesidir. Sadece “üzgünüz” demek yeterli olmuyor; yapılan hizmetin sorumluluğu alınmalı ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.