to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:51’de Trendyol Yemek üzerinden kızımın telefon numarası ile 11221431330 numaralı siparişi Burger Yiyelim Şehremini şubesinden verdik. Ödediğimiz tutar yaklaşık 750 TL olmasına rağmen siparişimiz yaklaşık 40 dakika sonra, tamamen buz gibi olacak şekilde teslim edildi.
Yaşadığımız sorun sonrasında Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini aradığımızda İ*** Hanım isimli temsilciyle görüştük. Ancak kendisi müşteri memnuniyetine odaklanmadan, sadece ezberlenmiş metinleri okuyan bir robot gibi davranarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından Burger Yiyelim Şehremini şubesini aradığımızda ise V***** Bey, siparişleri 7–8 dakika içinde hazırladıklarını, asıl sorunun kuryeden kaynaklandığını, şu an bile 35 dakikadır kurye bekleyen 5 paket sipariş olduğunu söyleyip konuyu kestirip attı.
Sonuç olarak, ödediğimiz ücretin karşılığında soğuk, yenmeyecek durumda ürünlerle ve tamamen ilgisiz bir müşteri hizmetleri süreciyle baş başa kaldık. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğimiz ücretin iadesini veya aynı ürünlerin sıcak ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin Trendyol Yemek ve ilgili restoran tarafından ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 23.53’te Trendyol Yemek üzerinden verdiğim, 10841285493 numaralı siparişim yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişimin durumuyla ilgili de sağlıklı bir bilgi alamadım. Bu durum üzerine Trendyol mü...
07.04.2026 tarihinde saat 23:34’te ve 08.04.2026 tarihinde saat 00:11’de Trendyol Yemek üzerinden McDonald's Şehremini şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Kurye adrese yaklaştığı halde her iki siparişim de sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılma...
1 Şubat günü saat 14.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden “Burger Yiyelim” isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, bir dakika bile geçmeden adresi yanlış girdiğimi fark ederek anında canlı desteğe yazdım ve adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Canlı destekte ba...
23.03.2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.40 civarında kurye beni arayıp konumda olduğunu söyledi ancak kurye benim adresimin bulunduğu yerde değildi. Özellikle belirtmek isterim ki kurye arkadaşın kesinlikle bir suçu yok, y...
04.03.2026 tarihinde saat 17:14’te Trendyol Yemek üzerinden Saloon Burger’den 11110422099 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum uygulamada “yolda” olarak görünürken, bir anda “sipariş talebiniz üzerine iptal edildi” şeklinde bildirim aldım. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Daha sonra öğr...
Yorumlar