Siparişim Gelmedi, 300 TL İade Edilmedi

Trendyol Yemek üzerinden Ilgın Kokoreç Bahçeli restoranından 11215663090 numaralı siparişi dün gece verdim. Adres bilgilerimi tam ve doğru bir şekilde girmeme rağmen telefonumun şarjı bittiği için telefonum kapandı, buna rağmen kapıdan sürekli kontrol ettim, gelen var mı, kapıya bir şey bırakıldı mı diye baktım. Ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, daha sonra da sistemde siparişin iptal edildiğini gördüm.

300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile online olarak yaptım. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde, ücret iadesi yapılmıyor. Canlı asistanla görüştüğümde, ürünün bana özel hazırlandığı için para iadesi olmayacağı söylendi. Nakit ödeme seçseydim böyle bir sorun yaşamayacağım söylenmiş oldu, oysa ben zaten hiçbir ekstra talepte bulunmadım, özel bir hazırlık istemedim; bana getirilecek ürünü aynı şekilde yüzlerce müşteriye de gönderebilirler.

Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve yiyemediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.