to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 18:37’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes İstiklal şubesinden 10793755335 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, Trendyol tarafından “hatalı adres seçimi” gerekçesiyle firma kaynaklı olarak iptal edildi. Ancak iptal onayını kesinlikle vermediğim halde, sistemde sanki benimle anlaşarak iptal edilmiş gibi gösterilmiş.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hatalı adresten dolayı iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Ben ise bu adrese kayıtlı herhangi bir adresimin olmadığını, bunun sistemsel bir hata olabileceğini özellikle belirttim ve doğru adresimi vererek kuryenin yönlendirilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma hizmet sunulmadan siparişim iptal edildi ve kurye yönlendirilmedi.
İptale rağmen 790 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Uygulamada, adres kaynaklı hata nedeniyle iade yapılmayacağı bilgisi yer alıyor ancak bu durum kabul edilemez; sonuçta hiç alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılamam.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. Yasal süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Ücret iademin ivedilikle kartıma/hesabıma yatırılmasını, aksi takdirde bankam üzerinden itiraz (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...
04.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Erzincanpark AVM Popeyes şubesinden yaklaşık 362 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi saat 21.00 civarında vermeme rağmen ürün hiçbir şekilde adresimize teslim edilmedi. Eşim AVM’de çalıştığı için, neden gelmediğini öğrenmek üzere restorana gidip s...
13 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Mahfesığmaz şubesinden 10783650337 numaralı siparişi verdim. Siparişim “2 Kişilik Ekonomik Karışık Kova Menü” olup, uygulamada açıkça göğüs ve kalça ürünleri yer almaktaydı. Sipariş sırasında “but” seçimi yapılmadı, açıklama kısmına özellikle...
15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim ve 354 TL tutarında kredi kartıyla ödediğim, 10790101336 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Kuryenin hatalı adrese gitmesi nedeniyle siparişim elime hiç ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden canlı yardım ve müş...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 22:55’te Trendyol Yemek üzerinden Mersin Güvenevler Popeyes şubesinden #10483430946 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Popeyes süper ekonomik menü tamamen gelmedi, ayrıca Trendyol özel menüdeki hamburgerler yanlış özellikteydi. Promosyon olarak aldığım gravy sos ve diğ...
Yorumlar