Gece Saatlerinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Saygısızlığı

28.12.2025 tarihinde saat 22.30’da Trendyol Yemek üzerinden Aydıntepe Masterchef Lahmacun Salonundan 10830894865 numaralı siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi.

Gece geç saate rağmen Trendyol canlı destek ile durumu paylaştığımda, net bir çözüm sunmak yerine gece 12’ye kadar beklemem gerektiği, siparişin gelebileceği söylendi. Sabah 05.00’te işe gidecek olmama rağmen neredeyse gece 1’e kadar yemek beklemem gerektiği söylenmesi hem müşteriye saygısızlık hem de büyük bir sorumsuzluktur. Trendyol Yemek’te bu şekilde ne restoranla ne de müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi kabul edilemez.

Siparişimi kredi kartıyla ödedim ve bu yaşanan gecikme ve çözümsüzlük nedeniyle ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde hizmet veren restoranların ve bu sorumsuzluğu görmezden gelen Trendyol Yemek tarafının gerekli denetime tabi tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için yaşanmamasını istiyorum.