Eksik Soslu Kanat Ve Haksız İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Bahçelievler Metrosu şubesinden 7 Mart Cumartesi günü saat 11.45 civarında 1 adet çift burger ve 1 kilo soslu kanat siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Siparişim geldiğinde soslu kanatların gelmediğini fark ettim. Kuryeye sorduğumda Trendyol’u aradı, ardından bana sadece burgeri teslim edip gelmeyen ürün için uygulama üzerinden talep oluşturmamı söyledi.

Ben de talebi “ürün gelmedi” şeklinde açtım ancak bu talep daha sonra Trendyol tarafından reddedildi. Bunun üzerine bizzat Köfteci Yusuf’un Bahçelievler Metrosu şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki müdür kendi telefonumdan Trendyol destek ile yazıştı ve iadenin yapılacağını, sorunun çözüleceğini söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne iade yapıldı ne de eksik ürünüm telafi edildi.

Hem Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişte ürünümün eksik gönderilmesi, hem de sonrasında açtığım talebin haksız yere reddedilmesi ve şubedeki müdürün “iade olacak” demesine rağmen bunun gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1 kilo soslu kanadın ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.