930 TL İadenin Gecikmesi Ve Süreçteki Yanıltıcı Açıklamalar

Trendyol GO üzerinden verdiğimiz 11144384355 numaralı siparişte ürünler çok kötü durumda geldiği için iade talebi oluşturdum ve iadem 15.04.2026 tarihinde onaylandı. Bana başta 8-10 gün içinde iade sürecinin tamamlanacağı söylendiği için yaklaşık 1 hafta boşuna bekledim.

22 Nisan’da iade hâlâ hesabıma yansımayınca talep açtırdım ve Trendyol GO finans biriminden arandım. Bu kez de söylenen sürenin 8-10 gün değil 8-10 iş günü olduğu, 22 Nisan’ı baz alarak tekrar beklemem gerektiği belirtildi. Bugün itibarıyla 10. İş günü de dolmuş olmasına rağmen 930 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi, bankamda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Bugün yeniden inceleme talebi açtırmak zorunda kaldım.

Yiyemediğimiz, kullanamadığımız ürünler için 23 gündür mağdur ediliyorum ve her seferinde sadece “8-10 gün bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 930 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek bekleme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.