Bozuk Ürün İçin İade Reddine Karşı Haksız Uygulama

24.08.2026 tarihinde Trendyol GO Hızlı Market üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım iade sorununun giderilmesini istiyorum. Daha önce aynı marketten yaptığım online alışverişte aldığım iki paket üründen ikisi de hasarlı ve kusurlu çıktı, iade talebim onaylandı, ürünler kurye ile benden geri alındı ve ücret iadesi yapıldı.

Ertesi gün aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve bu siparişte de ürün yine aynı kusurla teslim edildi. Yine iade talebi oluşturdum, fotoğraflarını gönderdim ancak bu kez iadem onaylanmadı. İki paket ürün almıştım, bir tanesinde sorun yoktu, diğer kusurlu paketin iadesini talep ettim fakat kabul edilmedi. Böylece bozuk bir gıda ürünü satılmış oldu ve yaklaşık 90 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi.

Aynı problemde ilk siparişimde iade onaylanırken ikinci siparişte aynı bozuk ürün için iadenin reddedilmesi, tamamen çelişkili ve haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şikayet makamlarına başvurabileceğimi söylediler.

Teslimat numaram 9676783181’dir. Bozuk ürün için ödediğim yaklaşık 90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu çifte standart uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.