Trendyol’da Siparişimin 15 Gün Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Trendyol üzerinden As Reklam Lazer adlı satıcıdan 16 Haziran tarihinde kartla ödeme yaparak bebek kapı süsü / hastane odası süsü siparişi verdim. Ürünün teslimat numarası 10594782446 ve tahmini teslimat tarihi 20 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Trendyol canlı desteğe durumu ilettiğimde siparişim için sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen, yoğunluk sebebiyle ürünün hazırlanamadığı söylendi. Ardından As Reklam Lazer ile de iletişime geçtim, bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ben bu ürünü indirimden almıştım ve sonradan ciddi bir zam geldiği için para iadesi değil, ürünün tarafıma aynı şartlarla ve en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.