Trendyol’da Sipariş İptali Ve İade Sorunu 949,98 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Paksoy Market adlı satıcıdan Karaca Viego 6 Parça Standlı Bıçak Seti Red ürününü 22 Eylül tarihinde 949,98 TL tutarında sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edilecekti ancak 29 Eylül tarihinde sipariş durumu teslim edilmedi ve iptale düştü olarak göründü, buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla görüşüldüğü ve sorunun halledileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Uygulamada iptal ve iade sürecine dair net bir bilgi göremiyorum ve ücretim hala hesabıma yansımış değil.

Ürünün iptal edilen bu siparişi için 949,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin sipariş numarası #11631912298 olan işlemimi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.