to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market Teslim Tarihine Uymayan Siparişin Kargoya Verilmemesi
20 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig ksm 5330 Delisia Coffee yarı otomatik süt hazneli espresso makinesi siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 22 Haziran’da kargoya verileceği, 23 Haziran 2026 tarihinde de bana teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor.
Bu ürünü teslim tarihine güvenerek hediye olarak aldım, planımı buna göre yaptım. Trendyol müşteri hizmetlerini hem dün hem bugün aradım, ayrıca satıcıya uygulama üzerinden soru yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının, Alparslanhome isimli firmanın, mesaja 3 gün içinde cevap verebileceği söyleniyor ama buna rağmen sitede net teslim ve kargoya verme tarihleri paylaşıldı. Satıcıyla doğrudan iletişim de kuramıyorum.
Müşteri hizmetlerindeki görevli ise son derece lakayıt bir tavırla sadece “isterseniz iptal edebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdi, teslim tarihine uyulmamasıyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Trendyol sipariş numaram 11342601672’dir.
Ürünün, taahhüt edilen tarihler çoktan geçmiş olmasına rağmen, hiçbir gecikme yaşanmamış gibi davranılmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecine ilişkin net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol Hızlı Market değil trendyol.com'dan sipariş vermiştim ben bir hata olmuş. Ayrıca bugün ayın 24'ü ve hala gelişme yok.
Trendyol müşteri hizmetlerini kaçıncı kere olduğunu hatırlamıyorum artık fakat bu seferki aramamda bana mesafeli satış sözleşmesinden satıcının numarasını bulabileceğimi söyledi. Satıcıyı aradım, Enes beyefendiyle konuştum ve Trendyol üzerinden sipariş verdiğimi, ürünüm hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Enes Bey bana artık Trendyol üzerinden satışı durdurduklarını ve bayağıdır Trendyol'dan satış yapmadıklarını belirtti. Fakat sözleşmede kendisinin numarası bulunmakta. Kendisine Alparslan Home isimli satıcı olup olmadıklarını sordum ve bana olmadığını söyledi. Eğer değilse neden numarası sözleşmede? Ve eğer artık Trendyol'da satış yapmıyorsa neden ürünleri hala Trendyol'da? Bu satıcının başka ürünleri de bulunmakta Trendyol üzerinde. Ve benim aldığım ürün de tükenmek üzere olarak duruyor. Ben ellerinde ürün olmadığı için göndermediklerini düşünüyordum. Fakat satıcıyla görüştükten sonra bundan da büyük bir sorun olduğunu fark ettim. Sanırım Trendyol beni dolandırıyor, olmayan bir satıcının olmayan ürünü bana satıldı.
