Trendyol Hızlı Market Teslim Edilmemiş Su Siparişi İçin Yanlış Teslimat ve Ücret Kesintisi

10 Şubat tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim su siparişi, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve bu sipariş için hesabımdan 172 TL tahsil edildi. Ne suyu teslim aldım ne de kapıma herhangi bir ürün getirildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol GO canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve destek alamadım. Hem ürünü alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

İlgili siparişe ait iletişim bilgilerim d**@outlook.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Ödenen 172 TL ücretimin iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.