to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market Tek Poşet Kullanımına Rağmen Sistem Üç Poşet Ücreti Çekiyor
Trendyol Market üzerinden A101 mağazasından verdiğim siparişlerde, tek poşet kullanılmasına rağmen sistemde her seferinde 3 poşet kullanılmış gibi gösteriliyor ve benden ekstra poşet ücreti alınıyor. Bugün verdiğim siparişte de yine tek poşet olmasına rağmen 3 poşet ücreti yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 3 TL fazladan ödeme yaptım.
Bu durum tek seferlik değil, çoğu siparişimde benzer şekilde yaşanıyor. Poşet sayısı gerçekte kullanılanla uyuşmadığı için her siparişte küçük de olsa haksız bir ücretlendirme söz konusu oluyor ve bu da artık rahatsız edici bir hal almaya başladı.
Trendyol Market’ten, poşet sayısının gerçek kullanıma göre düzeltilmesini, bugüne kadar haksız yere alınan poşet ücretlerimin iade edilmesini ve bundan sonraki siparişlerde de bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden A101 marketten verdiğim siparişlerde tek poşet kullanılmasına rağmen sistemde 3 poşet kullanılmış gibi gösteriliyor ve bu şekilde her seferinde benden fazla poşet ücreti tahsil ediliyor. Son olarak 7 Ağustos tarihli siparişimde de poşet ücreti olarak 3 TL alındı.
Bu durumun genellikle tekrarlandığını fark ediyorum ve her defasında gereğinden fazla poşet ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri kanalıyla bu konuda bir muhatap bulup görüşme sağlayamadım.
A101 ve Trendyol GO’dan, fiilen kullanılmayan poşetler için benden ücret alınmamasını ve fazla tahsil edilen poşet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Kul hakkına girilmeyecek şekilde, gerçek kullanım kadar ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Ödeme güncellemesi
