Trendiyol’da Sahte Ödeme Talebi Ve 76 000 TL Kayıp

01.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trend Elektroniks” satıcısından Samsung Galaxy TAB s11 Ultra 12 GB 256 GB gri tablet almak için VakıfBank kredi kartımla 38.000 TL ödeyerek 116*****614 numaralı siparişi oluşturdum.

Siparişten kısa süre sonra 0850 242 87 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Trendyol’un ilgili/muhasebe biriminden gibi tanıtarak, ürünün indirimli olduğunu, bu nedenle kredi kartı ödemesinin geçerli olmadığını, banka havalesi yapmam gerektiğini söyledi. Beni arayan kişi satın aldığım ürünü, telefon ve adres bilgilerimi ve sipariş detaylarımı biliyordu.

Yönlendirme üzerine 01.10.2026 tarihinde saat 18:19:15’te VakıfBank hesabımdan “Trendyol Elektronik Market Ticaret Limited Şirketi” unvanlı, VakıfBank TR38**************************96 IBAN’lı hesaba 38.000 TL havale yaptım. Ardından aynı kişi, ödemenin “Bireysel” türünde olduğu için bloke olduğunu, bu kez ödeme türünü “E-Ticaret” seçerek aynı hesaba tekrar 38.000 TL göndermem gerektiğini, ilk ödemenin de iade edileceğini söyledi. İlk ödeme iadesi yapılmadan ikinci ödemeyi yapmak istemediğimi söylememe rağmen ısrar edilmesi üzerine, aynı gün saat 18:38:01’de aynı hesaba 38.000 TL daha gönderdim ve toplam 76.000 TL ödeme yapmış oldum.

Bu sırada Trendyol’da sipariş durumum “Sipariş Alındı” dan “Sipariş Hazırlanıyor” a geçti ve tarafıma siparişe ilişkin e-posta geldi. Daha sonra aynı numaradan tekrar aranarak bu kez ödeme türü “Diğer” seçilerek 38.000 TL daha göndermem gerektiği, bunun son işlem olduğu ve toplam 76.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Üçüncü kez ödeme yapmayı reddettim, siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Karşı taraf, iadenin Trendyol tarafından 30 gün bloke edileceğini, 01.11.2026’da ödeme yapılacağını söyledi, ancak sonrasında aramalarıma cevap verilmedi; farklı bir numaradan aradığımda telefonun açıldığını gördüm.

Olay üzerine Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek 0850 242 87 36 numaralı hattı bildirdim; bu numaranın Trendyol’a ait olmadığı açıkça tarafıma iletildi. Canlı destek ile görüştüğümde siparişimin kargoya verileceği söylendi, bana satıcıya ilişkin herhangi bir dolandırıcılık veya güvenlik uyarısı yapılmadı. Satıcının profiline artık ulaşamadığımı ilettiğimde ise, satıcının hesabının satışları durdurmak amacıyla kapatılmış olabileceği söylendi.

Ayrıca Trendyol’da “Grok Markt” isimli başka bir satıcının da aynı yöntemi kullandığını, benzer şekilde aynı tableti piyasa fiyatının çok altında, yaklaşık 40.000 TL gibi olağan dışı düşük bir bedelle satışa sunduğunu gördüm ve bunun da aynı dolandırıcılık ağıyla bağlantılı olabileceğini düşünüyorum.

Trendyol platformundaki olası güvenlik açığının ve Trendyol’un bu olayda doğan sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum. Benim Trendyol müşterisi olduğumu ve sipariş bilgilerimi bilen bu kişilerin bu bilgilere nasıl eriştiğinin, söz konusu satıcıların platforma nasıl kabul edildiğinin, siparişimin neden “Hazırlanıyor” durumuna geçtiğinin, Trendyol sistemlerinde herhangi bir güvenlik veya kişisel veri ihlali bulunup bulunmadığının ve Trendyol kurumsal unvanını taşıyan IBAN’ın ve “Trendyol Muhasebe Departmanı” adıyla gözüken WhatsApp hesaplarının bu olayda nasıl kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Ek olarak, sipariş detaylarım, banka dekontlarım ve ilgili satıcı/iletişim ekran görüntüleri şikayetime ekli görsellerde yer almaktadır. Herhangi bir ürün teslim almadan toplam 76.000 TL maddi zarara uğradım ve bu süreçte ciddi manevi mağduriyet yaşadım. Sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, VakıfBank üzerinden gerçekleştirilen toplam 76.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için tarafıma destek verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.