Trendyol Hızlı Market'te Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Geciken İade

Trendyol Hızlı Market üzerinden 5 Haziran’da yaklaşık 550 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim mama yerine tamamen farklı bir mama gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, kurye gelip ürünü teslim aldı.

Ancak 5 Haziran’dan bu yana, yani ürün teslim alındıktan sonra da, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mağaza ve kuryenin birbiriyle iletişim kuramamasından dolayı iade sürecinin hâlâ devam ettiği söylendi. Defalarca kez müşteri temsilcisi arkadaşlar aciliyetimi ve gecikmeyi sistemlerine not etmelerine rağmen, bugün hâlâ hesabıma bir iade yansımadı.

9594688057 numaralı siparişim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.