to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market'te Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Geciken İade
Trendyol Hızlı Market üzerinden 5 Haziran’da yaklaşık 550 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim mama yerine tamamen farklı bir mama gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, kurye gelip ürünü teslim aldı.
Ancak 5 Haziran’dan bu yana, yani ürün teslim alındıktan sonra da, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mağaza ve kuryenin birbiriyle iletişim kuramamasından dolayı iade sürecinin hâlâ devam ettiği söylendi. Defalarca kez müşteri temsilcisi arkadaşlar aciliyetimi ve gecikmeyi sistemlerine not etmelerine rağmen, bugün hâlâ hesabıma bir iade yansımadı.
9594688057 numaralı siparişim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden ayın beşinde yaklaşık 500 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Bu siparişe ait ücret iadesi yapılması gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Uygulama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “hızlandırma talebi oluşturduk, bekleyin” denilerek oyalandım ve ısrarla sormama rağmen net bir süre bilgisi bile verilmedi. Bu süreçte param iade edilmediği gibi, sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum. Bu durum, paramın adeta haksız şekilde tutulduğu ve resmen gasp ediliyormuş hissi oluşturuyor.
İlgili siparişe ait 500 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür iade süreçleri için net ve bağlayıcı sürelerin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Onüç gün oldu. Hala iade işlemini yapmadılar. İade işlemini yapmadıkları gibi süreçte hala belirtmiyorlar.
