Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

Trendyol Hızlı Market üzerinden 09.49’da bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 35–45 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili canlı destek veya müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Sürekli gecikmeye ve iletişim kuramamaya rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

11372631494 numaralı siparişimin bu aşamada iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İyice soğudum