Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde 722,35 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat noktası olarak Ankara Mamak General Zeki Doğan Mahallesi’nde, Yunus Market yanındaki Pudo gel al noktasını seçtim. Siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün şu an hala benim elimde değil.

Gel al noktasına gittiğimde ürünümü alamadım, teslimat gerçekleşmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki gün içinde sonuçlanacağını söylediler ancak şu an için net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında da ulaşılamıyor.

Sipariş numaram 11661356900’dur. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.